Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Northern Connect. La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer de manière transparente comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de courtage en travaux, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

  • Northern Connect
  • Siège social : 1700 Dilbeek, Belgique
  • Courriel : contact@northernconnect.be
  • Numéro d'entreprise (BCE) : BE XXX

2. Quelles sont les données que nous collectons ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services.

  • Lors d’une demande de devis (Particuliers) : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, nature et détails du projet de travaux, et délai de réalisation souhaité.
  • Lors d’une demande de partenariat (Professionnels) : Nom de l’entreprise, coordonnées de contact, numéro d’entreprise, domaine d’expertise.
  • Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site).

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • La mise en relation : Comprendre votre besoin et transmettre votre dossier aux artisans et entrepreneurs les plus qualifiés de notre réseau pour votre projet.
  • Le suivi de votre dossier : Vous contacter par téléphone ou e-mail pour affiner votre demande de devis et suivre l’avancement de vos démarches.
  • La gestion des partenariats (B2B) : Traiter les candidatures des professionnels souhaitant rejoindre notre réseau.
  • L’amélioration de nos services : Analyser l’audience de notre site web.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

En tant que courtier en travaux, le partage de données est au cœur de notre service. Lorsque vous soumettez une demande de devis, vous acceptez que vos coordonnées et les détails de votre projet soient transmis uniquement et exclusivement aux entreprises partenaires de Northern Connect préalablement sélectionnées pour chiffrer et réaliser vos travaux. En dehors de nos artisans partenaires et de nos prestataires techniques (hébergeur du site web), nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données des prospects (demande de devis n’ayant pas abouti) : Conservées au maximum 3 ans après le dernier contact.
  • Données des clients (chantier réalisé) : Conservées pendant la durée de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), soit généralement 7 à 10 ans en Belgique.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Northern Connect met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification (utilisation d’un certificat SSL sur le site, accès restreint aux bases de données).

7. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données nous possédons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données de nos systèmes.
  • Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander d’en limiter l’usage.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@northernconnect.be, en précisant l’objet de votre demande. Nous y répondrons dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité de Protection des Données en Belgique (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.